FAQ — Часті запитання

Ціни та оплата MMSW

Які способи оплати доступні на сайті MMSW?

Ми пропонуємо кілька зручних варіантів оплати:

 • Банківська картка Visa / MasterCard через сервіс LiqPay

 • Часткова передплата (250 грн)

 • Оплата при отриманні — клієнт сплачує залишок після огляду товару

 • Оплата за реквізитами — за запитом ми виставимо рахунок

Що таке часткова передплата?

Це мінімальний платіж у розмірі 250 грн, який підтверджує бронювання вашого товару.

Ми відправляємо замовлення після внесення передплати.

Залишок оплати клієнт здійснює при отриманні.

Чи можу я оплатити повністю онлайн?

Так. Ви можете повністю оплатити замовлення карткою через LiqPay на сторінці оформлення замовлення.

Чи можна оплатити замовлення при отриманні?

Так, ми підтримуємо оплату при отриманні (накладений платіж).

Зверніть увагу: перед відправленням потрібно внести передплату 250 грн.

Чи можу я отримати рахунок для оплати?

Так. Якщо вам зручно сплатити за реквізитами — напишіть нам, і ми виставимо рахунок у будь-якому зручному форматі.

Чи безпечно оплачувати онлайн?

Так. Оплата через LiqPay відбувається через захищені платіжні шлюзи.

Ваші платіжні дані не передаються MMSW та повністю захищені згідно з PCI DSS.

Чи доступна "Покупка Частинами" від Monobank?

Так.

Що це за послуга?

«Покупка частинами» — послуга, яка дозволяє клієнтам Monobank купувати товари на сайті з оплатою частинами без надання додаткових документів/довідок тощо.

Що потрібне для оформлення послуги?

Щоб скористатися послугою, необхідно бути клієнтом Monobank, завантажити на телефон програму «MONO» та мати ліміт на «Покупка частинами». Щоб оформити покупку на сайті:

• додати товар до кошика
• вибрати тип оплати «monobank | Покупка частинами»
• вказати номер телефону, на який у вас зареєстрована банківська карта та ввести код, що надходить у SMS для підтвердження
• прочитати у додатку кредитний договір та дати згоду на оформлення – також у додатку.

Чи є обмеження щодо кількості покупок?

Ні, у вас одночасно може бути оформлено декілька договорів або придбано декілька товарів. Обмежуються покупки лише сумою ліміту, який вам доступний усередині цієї послуги.

Як списується перший платіж?

Перший та всі наступні платежі списуються без комісії з кредитної картки.

Якщо чек на купівлю вже сформовано, скасувати можна лише шляхом подання заяви на повернення коштів.

Покупка частинами monobank | Universal Bank

Постачальник послуг: АТ "УНІВЕРСАЛ БАНК" ліцензія НБУ No92 від 10.10.2011, номер у держреєстрі банків No 226.

Характеристики продукту:

• Мінімальна сума розстрочки: 1 грн
• Максимальна сума розстрочки: 400 000 грн
• Реальна річна процентна ставка: 0,000001%
• Доступний термін, платежів: 3 - 25
• Порядок погашення: щомісячні платежі рівними частинами
• Перший платіж у момент оформлення покупки
• Інформація про суттєві характеристики продукту та попередження розміщені на сайті продукту chast.monobank.ua

Доставка MMSW по Україні

Які способи доставки доступні?

Ми доставляємо замовлення по Україні за допомогою Нової пошти та Укрпошти у трьох форматах:

 • доставка на відділення

 • доставка у поштомат (Нова Пошта)

 • доставка кур’єром за адресою

Скільки часу займає доставка?

Зазвичай доставка триває 1–3 робочі дні залежно від міста та завантаженості служби доставки.

Скільки коштує доставка?

Вартість доставки залежить від тарифів перевізника та розраховується при отриманні замовлення.

MMSW не встановлює додаткових комісій.

Чи можна змінити адресу доставки після оформлення замовлення?

Так, ви можете змінити адресу або відділення до моменту відправлення.

Напишіть нам якомога швидше — ми внесемо зміни.

Чи відправляє MMSW замовлення за кордон?

Поки що міжнародна доставка не підтримується. Ми працюємо над її запуском у майбутньому.

Як я можу відстежити своє замовлення?

Після відправлення ви отримаєте SMS або повідомлення в застосунку служби доставки з номером декларації, який можна відстежувати через офіційний сайт або додаток.

• відстежити Нова Пошта
• відстежити УКРПОШТА
• перевірити статус замовлення

Розмір і посадка MMSW

Які розміри доступні?

У наших базових моделях одягу доступні розміри:

XS, S, M, L, XL

Які розміри у моделях оверсайз?

Оверсайз-моделі MMSW представлені у двох універсальних розмірах:

 • S (oversize S)

 • M (oversize M)

Ці моделі мають вільну посадку та підходять більшості фігур.

Чи відповідають речі MMSW стандартній розмірній сітці?

Так, всі моделі MMSW відповідають нашій розмірній сітці.

Ми ретельно працюємо над лекалами, щоб забезпечити точну посадку та комфорт.

У мене між розмірами. Що обрати?

Якщо ви між розмірами, ми рекомендуємо:

 • для класичних моделей — обирати більший розмір

 • для оверсайз моделей — обирати S, якщо хочете менш об’ємний вигляд, або M, якщо віддаєте перевагу максимально вільній посадці

Чи є у вас таблиця розмірів?

Так, на кожній картці товару доступна наша Size Chart.

Вона допоможе швидко обрати правильний розмір.

Чи підходить посадка MMSW для різних типів фігур?

Так. Завдяки філософії Mix & Match, наші силуети універсальні та легко комбінуються для будь-якої фігури.

Наявність товару, автентичність та попереднє замовлення MMSW

Чи відповідає наявність товару на сайті реальним залишкам?

Так. Наявність на сайті MMSW синхронізована з нашою складською системою.

Якщо товар відображений як “в наявності”, він доступний до замовлення.

Якщо зазначено “розпродано” — позиція дійсно недоступна.

Чи можу я оформити попереднє замовлення? (Pre-order)

Так, ми приймаємо попередні замовлення на певні моделі або кольори.

Після оформлення ми повідомимо орієнтовну дату відправлення.

Чи можна повернути товар зі знижкою?

Умови повернення товарів зі знижкою залежать від конкретної акції:

• деякі акційні товари можна повернути
• інші — не підлягають поверненню або обміну

Актуальні правила завжди вказані в описі акції або на сторінці товару.

Які акції діють у MMSW?

У нас регулярно проходять:

• сезонні розпродажі
• святкові акції
• знижки на окремі моделі чи кольори
• пропозиції на певні тканини або капсули

Щоб не пропустити найкращі пропозиції, слідкуйте за оновленнями на сайті або в Instagram.

Чи можна забронювати товар на час акції?

Так, товар фактично бронюється після оформлення замовлення або внесення передплати (250 грн).

Як оформити замовлення на MMSW

Чи потрібно реєструвати обліковий запис, щоб зробити замовлення?

Ні, реєстрація не потрібна.

Однак для оформлення замовлення обов’язково вказати email, оскільки Shopify автоматично створює для вас захищений профіль покупця.

При повторному вході з іншого браузера або пристрою для ідентифікації система надішле одноразовий код на email — це швидко та безпечно.

Чи можна оформити замовлення без реєстрації?

Так. Ви робите замовлення як гість, просто вводячи свої контактні дані (ім’я, телефон, email).

Як проходить процес оформлення замовлення?

 1. Додайте товар до кошика.

 2. Перейдіть у кошик і перевірте склад замовлення.

 3. Оберіть спосіб доставки (Нова пошта: відділення, поштомат або кур’єрська доставка).

 4. Вкажіть місто та номер відділення / поштомату.

 5. На сторінці Checkout введіть:

 • ім’я та прізвище

 • номер телефону

 • email

 6. Оберіть спосіб оплати (LiqPay / часткова передплата / оплата при отриманні / рахунок за запитом).

 7. Додайте платіжну адресу (якщо потрібно).

 8. Натисніть “Завершити замовлення”.

Чи потрібно перевіряти кошик перед оплатою?

Так, радимо уважно перевірити розмір, колір та кількість товарів перед оформленням замовлення.

Чи отримаю я підтвердження замовлення?

Так.

Після оформлення замовлення ви отримаєте:

 • SMS-підтвердження, що замовлення прийняте

 • лист на email із деталями вашого замовлення