FAQ — Часто задаваемые вопросы

Какие способы оплаты доступны?

Мы предлагаем несколько вариантов:

 • Visa / MasterCard через LiqPay

 • Visa / MasterCard через Plata by Mono

 • Частичная предоплата (250 грн)

 • Оплата при получении

 • Счёт / реквизиты по запросу

Что такое частичная предоплата?

Вы оплачиваете 250 грн, чтобы забронировать товар.

Мы отправляем заказ после получения предоплаты.

Остаток оплачивается при получении.

Можно оплатить полностью онлайн?

Да, оплата через LiqPay и Plata by Mono доступна на странице оформления заказа.

Можно оплатить при получении?

Да, возможен наложенный платёж.

Требуется предоплата 250 грн.

Можно получить счёт на оплату?

Да. Напишите нам — выставим счёт в удобном формате.

Можно ли купить в рассрочку?

Да. С помощью сервиса Monobank Покупка частинами.

Безопасна ли онлайн-оплата?

Да. LiqPay и Plata by Mono использует защищённые платёжные шлюзы.

Ваши данные полностью защищены.

Ваши платёжные данны не передаются в MMSW и полностью защищены согласно с PCI DSS.

Доступна ли «Покупка Частинами» от Monobank?

Да.

Что это за услуга?

«Покупка Частинами» — услуга, позволяющая клиентам Monobank покупать товары на сайте, с оплатой частями без предоставления дополнительных документов/справок и т.п.
Что нужно для оформления услуги?
Чтобы воспользоваться услугой, необходимо быть клиентом Monobank, загрузить на телефон приложение «MONO» и иметь лимит на «Покупка Частинами».

Чтобы оформить покупку на сайте:

• добавить товар в корзину, выбрать тип оплаты «monobank | Покупка частинами»
• указать номер телефона, на который у вас зарегистрирована банковская карта и ввести код, поступающий в SMS для подтверждения
• прочитать в приложении кредитный договор и дать согласие на оформление – тоже в приложении.

Есть ли ограничения по количеству покупок?

Нет, у вас одновременно может быть оформлено несколько договоров или приобретено несколько товаров. Ограничиваются покупки только суммой лимита, который вам доступен внутри этой услуги.

Как списывается первый платеж?

Первый и все последующие платежи списываются без комиссии по кредитной карте.

Если чек на покупку уже сформирован, отменить можно только путем подачи заявления на возврат средств.

Покупка частинами monobank | Universal Bank

Поставщик услуг:

АТ «УНИВЕРСАЛ БАНК» лицензия НБУ No92 от 10.10.2011, номер в госреестре банков No 226.

Характеристики продукта:

• Минимальная сумма рассрочки: 1 грн
• Максимальна сума рассрочки: 400 000 грн
• Реальная годовая процентная ставка: 0,000001%
• Доступный срок, платежей: 3 — 25
• Порядок погашения: ежемесячные платежи равными частями
• Первый платёж в момент оформлення покупки
• Информация о существенных характеристиках продукта и предупреждениях размещены на сайте продукта chast.monobank.ua

Доставка MMSW по Украине

Какие способы доставки доступны?

Мы доставляем заказы по Украине через Новую почту и Укрпочту в трёх форматах:

 • доставка в отделение

 • доставка в почтомат (Новая Почта)

 • доставка курьером по адресу

Сколько занимает доставка?

Обычно доставка занимает 1–3 рабочих дня, в зависимости от города и загрузки службы доставки.

Сколько стоит доставка?

Стоимость зависит от тарифов курьерской службы и рассчитывается при получении заказа.

MMSW не добавляет дополнительных комиссий.

Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?

Да, вы можете изменить адрес или отделение до отправки.

Свяжитесь с нами как можно быстрее — мы внесём изменения.

Осуществляет ли MMSW международную доставку?

Пока что международная доставка недоступна. Мы работаем над её запуском в будущем.

Как отследить мой заказ?

После отправки вы получите SMS или уведомление в приложении службы доставки с номером декларации. Его можно отслеживать через сайт или приложение службы доставки.

• отследить Нова Пошта
• отследить УКРПОШТА
• отследить статус заказа

Какие размеры доступны?

XS, S, M, L, XL

Какие размеры у оверсайз моделей?

Два универсальных размера:

 • S (oversize)

 • M (oversize)

Соответствуют ли размеры MMSW размерной сетке?

Да, полностью соответствуют.

Что выбрать, если я между размерами?

 • В классических моделях — берить больше

 • В оверсайз — S для менее объёмного вида, M для максимально свободного

Есть ли таблица размеров?

Да, в каждой карточке товара.

Подходит ли посадка разным фигурам?

Да. Mix & Match лекала универсальны.

Наличие товара, подлинность и предзаказ MMSW

Соответствует ли наличие товара на сайте реальным остаткам?

Да. Наличие на сайте MMSW синхронизировано с нашей складской системой.

Если товар указан как “в наличии”, он доступен для заказа.

Если “распродано”, значит товара действительно нет.

Можно ли оформить предзаказ?

Да, мы принимаем предзаказы на определённые модели и цвета.

После оформления мы сообщим ориентировочную дату отправки.

Можно ли вернуть товар со скидкой?

Условия возврата зависят от конкретной акции:

• некоторые акционные товары можно вернуть
• другие — не подлежат возврату или обмену

Актуальные правила всегда указаны в описании акции или на странице товара.

Какие акции проводит MMSW?

У нас регулярно проходят:

• сезонные распродажи
• праздничные акции
• скидки на отдельные модели или цвета
• специальные предложения на ткани и капсулы

Следите за обновлениями на сайте и в Instagram, чтобы не пропустить лучшие предложения.

Можно ли забронировать товар на время акции?

Да. Товар резервируется после оформления заказа или внесения предоплаты (250 грн).

Как оформить заказ на MMSW

Нужно ли регистрировать аккаунт, чтобы сделать заказ?

Нет, регистрация не требуется.

Но для оформления заказа необходимо указать email, поскольку Shopify автоматически создаёт защищённый профиль покупателя.

При повторном входе с другого устройства система отправит одноразовый код на email — это быстро и безопасно.

Можно ли оформить заказ без регистрации?

Да. Вы оформляете заказ как гость, просто указав свои контактные данные.

Как проходит процесс оформления заказа?

 1. Добавьте товар в корзину.

 2. Перейдите в корзину и проверьте состав заказа.

 3. Выберите способ доставки (Новая почта: отделение, почтомат или курьер).

 4. Укажите город и номер отделения / почтомата.

 5. На странице Checkout заполните:

 • имя и фамилию

 • номер телефона

 • email

 6. Выберите способ оплаты (LiqPay / частичная предоплата / оплата при получении / счёт по запросу).

 7. Добавьте платёжный адрес (если требуется).

 8. Нажмите “Завершить заказ”.

Нужно ли проверять корзину перед оплатой?

Да, рекомендуем убедиться в правильности размера, цвета и количества товаров.

Получаю ли я подтверждение заказа?

Да. После оформления вы получите:

 • SMS-подтверждение о принятии заказа

 • письмо на email с деталями заказа